NH농협은행, 말벗어르신에 우리농산물 꾸러미 전달

NH농협은행 고객행복센터 직원과 상담사들이 30일 말벗어르신 100명에게 우리 농산물로 구성된 꾸러미를 전달하고, 어르신 댁을 방문해 집안 청소와 말벗이 되어드리는 사회공헌활동을 펼쳤다.

농협은행은 2008년부터 17년째 말벗서비스를 운영하고 있으며, 매주 650여 명의 어르신들에게 전화를 걸어 건강 상태와 불편 사항 등을 확인하고 있다.

이번 행사에 참여한 김성훈 고객행복센터 센터장은 "설 명절을 맞아 어르신들에게 선물을 드리고 안부를 여쭐 수 있어 뜻깊은 시간이었다"며, "앞으로도 어르신들에게 실질적인 도움이 될 수 있는 서비스를 지속적으로 제공해 ESG 경영에 앞장서는 따뜻한 은행이 되겠다"고 말했다.

한편, 농협은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 실시한 콜센터서비스품질평가(KSQI)에서 13년 연속 우수콜센터로 선정된 바 있다.